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Nos conseillers répondent à toutes vos questions du lundi au dimanche de 08h à 18h au 078 48 12 15 ou sur notre chat en bas à droite
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Nos questions fréquentes :
Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande, que dois-je faire?
Un email de confirmation vous sera envoyé automatiquement dès que vous aurez finalisé votre commande. Si vous ne le retrouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos spams. Si vous ne le retrouvez toujours pas, vous pouvez suivre vos commandes en cours et consulter votre historique via notre site internet. Vous pouvez également envoyer un mail à help@beleteleachat.be
Comment suivre ma commande ou obtenir ma facture ?
Pour suivre vos commandes en cours et consulter votre historique, accédez à votre compte en cliquant sur « Mon compte » puis « Connexion via votre n° de commande ».
Vous pouvez également envoyer un mail à help@beleteleachat.be
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Veuillez tout d’abord vérifier l’état de votre commande en cliquant sur « Mon compte » puis « Connexion via votre n° de commande ». Si vous ne retrouvez néanmoins pas l’information recherchée, veuillez prendre contact avec le service clientèle sur notre site internet via la rubrique "Nous contacter » en cliquant sur "Envoyer une demande".
Vous pouvez également envoyer un mail à help@beleteleachat.be
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Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les moyens de paiement acceptés sont :
• Prélèvement bancaire (par téléphone uniquement)
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex, Maestro)
• Bancontact, Ideal, Apple Pay
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• Paypal
• Virement bancaire
• Paiement à la livraison (par téléphone uniquement)
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Je souhaite retourner un ou plusieurs produits dont je ne suis pas satisfait(e).
Nous vous faisons profiter d’une garantie « Satisfait ou Remboursé ». Dès réception du produit, en cas d'insatisfaction vous avez 15 jours (30 jours si vous avez opté pour l'extension de garantie) afin de nous renvoyer l'article et d'en demander le remboursement. Pour toutes demandes de retours, veuillez envoyer un mail à help@beleteleachat.be
Veuillez nous notifier de votre retour "Satisfait ou Remboursé" via sav@beleteleachat.be . *Veullez à bien conserver votre preuve de retour jusqu'à réception de votre remboursement. Une fois le contrôle de votre colis terminé, un remboursement sera effectué. Le délai moyen de la procédure varie entre 1 et 3 semaines.
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Que ce soit pour les produits de beauté et cosmétiques, la minceur, le fitness, la cuisine, la voiture, le bricolage, le jardin, la maison et l'entretien, les bijoux ou le bien-être et les loisirs, vous retrouvez sur Belteleachat tous les articles comme vous les avez vus à la télévision.
Une interrogation sur nos produits, les délais pour les fêtes ou même nos facilités de paiement ? N’hésitez pas à nous poser toutes vos questions en nous appelant au 078 48 12 15 ou en discutant avec notre tchat en bas à droite de votre écran.
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